- user research -
我們這組以自己就是目標客群來發想,
希望vtm能夠結合學校業務在學校這個場域提供服務,
因此我們訪談了5位同學及2位教職員,
希望能夠了解在學校這個場域的使用者需求。
根據訪談,我們整理出幾點許多人會在意的關鍵活動
- 多次踏進老師辦公室,但還是不見老師蹤影。
- 至外校進行加退選作業,不熟悉校園而花費許多時間找路。
- 常常為了蓋一個章,要去行政大樓,交通很不方便。
- 無法事前知道要準備的所有文件,所以常常漏帶又要再跑一趟
- 不清楚業務處理需要花的時間,導致有時超過時限
- 課餘時間才有空才能到行政單位簽名,但到的時候人員已經下班。
- 許多單據需要核章,相關人員分散於校內各處。
- 同學、教師皆僅能利用下課、午休時間處理行政事務。
- Persona & CJM -
並依據受訪者身份、需求統整出了3個persona,
其中兩位是學生一位是學校教職員,
並畫出他們的顧客旅程地圖。
- VTM應用 -
以下我們規劃了vtm可以放置的場域
vtm功能
利用便利貼討論激盪vtm功能
- 樂高prototype -
利用樂高模擬情境
買賣家線上交易
賣家放置商品在vtm
買家取貨時人臉辨識
卡片付款
拿取貨物,交易完成
- 機台prototype -
我們用紙板製作了機台的prototype
- 介面prototype -
機台界面prototype,
為了測試的更加準確,
我總共畫了80張不同功能介面,
用互動更加真實。
(以下有影片可以觀看)
- prototype 測試 -
- 價值主張 -
最後成果影片
最後成果介紹影片!
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